电话直连
当场把范围和周期问清楚
400-6541-2957
时间紧、要当场确认坐席规模和交付节奏，或者老客户找不到原来的项目组，都可以拨这个号码转接。
工作日 09:00 — 18:00 在线接待
有事要谈，直接找酷游客服对得上的人
新建客服中心、给现有工作台换一套配置，还是想先看看同行的落地情况，您都可以直接开口问。我们更愿意在第一次沟通里就把行业、坐席规模和上线节点聊透。
电话与邮箱在工作日同一时段受理；不着急的事，也可以先自己查一遍再决定要不要约顾问。
四条联络路线，按事情的轻重缓急挑一条
邮件对接
先把材料发过来
kefu@assist-kuyou.com.cn
需求清单、系统现状、投标材料都能附在邮件里，顾问先看完再回电，省掉一轮轮口头确认。
扫码入口
先看同行是怎么做的
手机扫一下进入移动端品牌站，脱敏案例按行业和场景排好，服务预约也在同一层。
自助查询
自己能解决的那部分，不必等回复
旧版本资料去哪找、版本切换怎么操作、案例筛选怎么用，教程里都写了具体步骤，照着点几下就能走通。
打开使用教程受理节奏
什么时间找我们，事情推进得最快
09:00 — 18:00
工作日有专属顾问在线
电话和邮箱在同一时段都有专人受理，项目咨询、方案调整、版本升级和售后问题，都能当场约到对应的同事。
7×12 小时
常规时段之外的在线支持
上线期遇到紧急情况，先发一封邮件说明现象和影响范围，值班同事会在下一个工作时段优先回电，不用反复拨打。
项目周期内
实施与售后各有对接人
实施阶段由工程师按周同步进度，知识库迁移、坐席培训和质检模板随项目一并交付；上线后转由客户成功经理接手，按月整理运营报告。
合作咨询流程
从第一次通话到项目启动，四步走完
点开每一步，能看到需要您准备什么、我们会交出什么，方便贵司内部提前对齐。
-
01 需求沟通
说清所属行业、坐席规模、现有系统与计划上线的时间点。顾问会当场判断适配的版本和服务范围，也会提前告诉您哪些环节需要贵司内部配合。
-
02 方案建议
拿到需求后给出搭建范围、版本选型与实施节奏。标准项目通常在 10 至 25 个工作日内交付，多站点、跨区域的项目按阶段拆分推进。
-
03 演示与试用
在演示环境里过一遍客服工作台配置、知识库迁移和运营报表，确认坐席的日常操作是否顺手，再决定版本与坐席数量。
-
04 项目启动
立项后由 1 名服务顾问、1 名实施工程师和 1 名客户成功经理组成项目组，按周同步进度，交付话术库、知识库、坐席培训、质检模板与月度运营报告。
来访信息
来之前先约一声，免得白跑
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层服务顾问常在外场做实施，不打招呼直接上门，很可能会议室和对接的同事都不在。建议先拨 400-6541-2957 或用邮箱 kefu@assist-kuyou.com.cn 约好时间，我们会提前安排对应的服务组在场。
接待安排
工作日 9:00 — 18:00
到访当天请出示预约时使用的联系方式，前台会帮您联系对应的服务组；需要带走的资料，我们会在会面时一并准备好。